首都在线谈云计算的本质

从2013年到现在，云计算成功的改变了整个IT业，每个参与者都收获颇丰。

云计算行业日渐成熟，盲目冲锋要变成有的放矢，大水漫灌要变成精耕细作。在行业转型期，我们要想清楚这几个问题：

在行业萌芽期，技术高手瞧不起“租虚拟机和VPS的生意”，至今云研发缺顶级技术高手。

面对客户只感谈合作不敢说卖货，被投资者强势要求下带血烧增长率，某些鲶鱼几乎耗尽了云行业的毛利。

只想轻巧卖软件羞于谈服务，重复投入作秀式产品研发，但最终没服务好客户，也烧光了企业的净利。

对IaaS云基本盘无知和漠视，却对一些名字叫云但实则无云的产品和项目过分热情，一次次盲动分散了管理层的精力。

IT技术在提高整个社会的生产效率，全社会的IT需求会越来越大，资源投入也越来越多；。

IT技术在“杀毒卡”“汉卡”时代是软硬兼修，但现在已经有上百个细分专业，各专业隔行如隔山。

云计算是“企业级IT服务”+“使用者为计算机工程师” ，从产研销的基因上就无法深入个人使用者领域。

云厂商不会让IT服务简化成办公软件，但会为互联网企业、SaaS平台、政企项目和个人开发者提供云服务。

对于云用户 的需求认真分析分类汇总后，需求只有三个方向，即 “资源”“产品功能”“服务” 。

在每个具体的客户项目中，没有云厂商能同时在“资源”“产品功能”“服务”上做到满分，这让云计算行业远离垄断和衍生的社会责任，长期处于积极健康有活力的错位竞争之中。

一些客户只要云厂商提供优质IaaS资源，云厂商把主机、网络、裸金属、容器、块存储给客户，客户自己完成所有的复杂业务管理编排。

这些客户一般是自身技术团队实力强大，采购规模也很大，只要云厂商提供性价比最高、交付速度最快的IaaS云产品，就可以满足需求。

一些客户看重云产品的高阶功能，比如数据处理、视频识别等等；借助这些功能，客户可以节省宝贵的研发成本和时间投入，快速试错快速投产。

针对个人开发者和企业创新项目 ，客户要节省研发投入和时间投入，最终会使用这类云产品；对云厂商来说这类产品消费额极低但毛利润较高。

产品功能上的差异化是个动态追逐的过程，对于有利可图的产品，友商都会快速追赶补齐，最终各厂商产品功能和价值趋同。

一些客户看重的是云厂商的服务能力，他们的业务层、采购层和技术执行层等多个角色，希望能信任和依赖于云厂商完成IT服务的部署应用。

这些客户以金融、政企等非互联网企业为主，也有互联网客户选择快速轻资产开展业务。

服务感受的载体是供应商执行人和客户接收人，服务标准化能保障服务能力下限，自然执行人的能力可以提高客户感受的上限。

云厂商既要考虑盈利能力又要考虑技术可行性，宏观上的整个云厂商和微观的单一产品线，都要根据客户的价值和自身规划，进行客户群评估和筛选。

云厂商要确认企业客户是否满意，但企业客户角色多样诉求不同，需要分析而非直接照抄客户反馈。有时云厂商会遇到用户的言不由衷：很多云客户反馈很满意，但被友商引导更换新产品；很多云客户反馈很暴躁，但并不会更换供应商。

资源采购质量是公有云成本的基石，这些资源的流转效率是公有云毛利的关键；随着云软件的性能优化逐步趋同，云厂商需要将供应链管理和资源流转当作核心竞争力